12 ชั่วโมงหลังจากนั้น - บทที่ 38

บทที่ 38 การบริการลูกค้า

ผู้แปล: ข่าน

บรรณาธิการ: RED

‘ถูกตัอง. ถ้าดูอันดับข่าวหมวดชีวิต/วัฒนธรรมเมื่อวันเสาร์…

‘ไม่ว่าฉันจะคิดมากแค่ไหนก็ไม่มีอะไรนอกจากเลขล็อตโต้ หมายเลขล็อตโต้จะเปิดและปิดคำค้นหาแบบเรียลไทม์ตลอดเวลาประมาณ 20.00 น. ของวันเสาร์ มีคนตามหาเยอะมากจนไม่มีใครสังเกตเห็น นั่นเป็นข่าวเดียวที่พวกเขาจะเห็นในหมวดหมู่ชีวิต/วัฒนธรรมของเขตเวลานั้น

‘ถ้าฉันถูกรางวัล Lotto ฉันสามารถจ่ายได้อย่างง่ายดายไม่เพียงแค่ 500,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ แต่ยังรวมถึง 1,000,000 ดอลลาร์ด้วย” ใช่. ถ้าฉันสามารถไล่ตามล็อตโต้ไปแบบนั้น…’

ฉันตัดสินใจเลือกข่าวการจัดอันดับในครั้งนี้ ข่าวเพิ่มเติมมีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกันมากขึ้นในภายหลัง หลังจากที่สามารถใช้การค้นหาบุคคลและการจัดอันดับข่าวได้อย่างอิสระ

‘ถ้าอย่างนั้นเรามาดูลักษณะเช่นนี้กันดีกว่า’ ฉันคลิกที่ ‘ค้นหาผู้คน’ และ ‘ข่าวการจัดอันดับ’ หนึ่งครั้ง จากนั้นฉันก็กดปุ่ม “แอปพลิเคชัน” หน้าต่างคำเตือนปรากฏขึ้น

[The skill points used cannot be returned. Do you want to choose this way? Y/N]

ฉันลังเลอยู่ครู่หนึ่ง แต่ดูเหมือนไม่มีทางเลือกที่ดีกว่านี้ในตอนนี้ ไม่ว่าฉันจะคิดมากแค่ไหนก็ตาม ฉันเลือก Y หน้าต่างแจ้งเตือนอยู่ด้านบน

[People Search Lv1, Ranking News Lv1 selected.]

[The selected skill is available immediately in the following news.]

‘เอาล่ะ.’

ฉันคิดว่าเราสามารถใช้ People Search ได้ทันทีตั้งแต่วันนี้ และข่าวการจัดอันดับในวันพรุ่งนี้และวันเสาร์ เมื่อ Lotto จะออกรางวัล ฉันลงไปตามสกรอลล์คิดแบบนั้น ภายใต้คำอธิบายของทักษะ มี “คู่มือการบริการระดับแพลตตินัม”

[Upgrade your news to a Platinum Class with a monthly fee of $10,000,000!]

[Platinum members will be given five skill points and will be eligible to apply for a Diamond Class Membership Service.]

[When you apply for an upgrade through the Customer Service, the charges will be automatically drawn from the account you specify. The monthly payments service will be immediately renewed, and the Platinum member service will be upgraded.]

[If you apply, we will repay you with a service you won’t regret.]

คลาสถัดไปของโกลด์คือแพลตตินัม ตามด้วยไดมอนด์

‘ทองแดง เงิน ทอง แล้วก็แพลตตินัม และเพชร’

นี่คือเกรดที่ฉันได้เห็นบ่อยๆ และดูเหมือนว่าจะมีบางอย่างอยู่ข้างบนพวกเขา สิ่งแรกที่โดดเด่นคือค่าธรรมเนียม แพลทินัมเรียกเก็บเงินมากถึง 10,000,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ฉันต้องการเงินอย่างน้อย 20,000,000 ดอลลาร์เพื่อพิจารณาว่าจะจ่ายหรือไม่

‘คงจะดีถ้าได้อัพเกรด แต่…’

10,000,000 ดอลลาร์ไม่ใช่จำนวนเงินที่ฉันคิดได้ในตอนนี้ พวกเขาจะให้ฉันห้าคะแนนและฉันสามารถอัพเกรดทักษะของฉันได้ นั่นคือเรื่องราวในตอนนั้น ตอนนี้ $10,000,000 เป็นภาระมากเกินไป ฉันเลื่อนลงไปอีกหน่อยก็เห็นส่วนท้ายของอีเมล ท้ายประกาศมีข้อความว่า

[Customer Service is open. Customer Service is open 24 hours a day and you can get counseling upon application. Apply for counseling.]

‘พวกเขาดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถให้คำปรึกษาได้ทันทีหรือไม่’

ตามที่คาดไว้ สถานที่ที่เขียนว่า “สมัครรับคำปรึกษา” ก็เปล่งประกาย

‘ฉันไม่รู้ว่าฝ่ายบริการลูกค้าทำงานอย่างไร แต่ฉันคิดว่าจะต้องสมัคร’

ฉันมีคำถามมากมายเมื่อได้รับโปรแกรม 12 Hours After และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะตามหนังสือคู่มือหรือที่ใดก็ตาม ฉันมักจะเห็นคำว่า Please visit Customer Service ในอนาคต

ฉันหยิบเคอร์เซอร์ของเมาส์แล้วหมุนไปรอบๆ สถานที่แล้วพูดว่า “สมัครเพื่อรับคำปรึกษา”

‘ไม่ การให้คำปรึกษาเป็นไปได้อย่างไร?’

ฉันมองดูโทรศัพท์มือถือของตัวเองโดยมีรอยขีดข่วนเล็กน้อยอยู่ ผู้ที่ส่งฉันหลังจาก 12 ชั่วโมงรู้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉันแล้ว ถ้าฉันจะสมัครขอคำปรึกษา โทรศัพท์มือถือของฉันก็ดังทันที ฉันมองไปรอบๆ ไม่มีใครอยู่ในบริษัท

“อะแฮ่ม” ฉันถือโทรศัพท์มือถือ กระแอมหนึ่งครั้ง แล้วกดปุ่ม “สมัครขอคำปรึกษา”

แทนที่จะมีเสียงโทรศัพท์มือถือดังขึ้น หน้าต่างก็เปิดขึ้นต่อหน้าต่อตาฉัน หน้าต่างสี่เหลี่ยม เคอร์เซอร์ส่องแสงอันหนึ่งบนพื้นหลังสีขาว และรหัสสองอันที่ฉันเห็น นี่คือหน้าจอแอป Messenger สุดคลาสสิกที่มองเห็นได้เฉพาะในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เท่านั้น ฉันกำลังจะเขียนอะไรบางอย่าง แต่หน้าต่างแชทเด้งขึ้นมาก่อน

[Customer Service – How are you, Mr. Han Sang Hoon? How may I help you?]

‘ทางนี้? โดยการพูดคุย?’

ฉันพยายามคุยกับเคอร์เซอร์ ฉันพยายามให้แน่ใจว่ามันใช้งานได้

[Han Sang-hoon – Is this the Customer Service that sends the news in 12 Hours After?]

ทันทีที่ฉันโพสต์แชท ฉันใช้เวลาน้อยกว่า 0.1 วินาทีในการตอบกลับ

[Customer Service – Yes, that’s right. Sir.]

ผมแน่ใจว่า.

‘ไม่ใช่… มันไม่ใช่มนุษย์ตอบกลับ’

มันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพิมพ์เร็วขนาดนี้ด้วยมือมนุษย์ ในใจของฉัน คำศัพท์ต่างๆ เช่น Machine Learning, Deep Learning, AlphaGo และ Alexani กลับไปกลับมา สรุปมันคือปัญญาประดิษฐ์ ฉันถามที่ปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องนี้

[Han Sang-hoon – Is the counselor who’s answering this question human?]

[Customer Service – We’re both human and not human, Sir.]

ได้รับคำตอบแปลกๆกลับมา

‘มันเป็นเรื่องไร้สาระ…’

ฉันพูดคุยอีกครั้งหนึ่ง

– แล้วบริษัททำอะไรอยู่ที่นั่น? เป็นบริษัทหรือเปล่า?

– เป็นบริษัทและไม่ใช่บริษัทครับ เรากำลังเผยแพร่ข่าว

ดูเหมือนว่าคนเหล่านี้จะจัดให้มีฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเล่นกับคำพูด ฉันพิมพ์เร็วขึ้น

– แล้วมีที่เกาหลีที่ส่งข่าวมั้ย?

– มีสถานที่ในอวกาศที่เผยแพร่ข่าว

ฉันตบมือบนหน้าผากของฉัน การอยู่ในอวกาศเป็นเพียงคำตอบสำหรับแอนโดรเมดา

– แล้วคุณเป็นมนุษย์ต่างดาวหรือเปล่า?

– เอเลี่ยนเป็นเพียงแนวคิดเรื่องความแตกต่าง จักรวาลเป็นหนึ่งเดียว

‘เข้ามา. จักรวาลเป็นหนึ่งเดียว

ดูเหมือนผิดที่คาดหวังการบริการลูกค้าตามปกติ ฉันถามคำถามอื่น

– ถ้ามาจากนอกโลก… คุณหมายถึงว่ามีผู้อ่านอีกคนอยู่ข้างๆฉันหรือเปล่า?

– ไม่มี. บริการข่าวนี้ให้บริการแก่สมาชิกเพียงรายเดียวเท่านั้น นั่นคือ Han Sang-hoon ในอวกาศ

คราวนี้คำตอบปกติก็กลับมาโดยไม่คาดคิด ฉันใจเย็นลงเล็กน้อยแล้วขออย่างอื่น

– แล้วมันคืออะไร? ทำไมคุณส่งมาให้ฉันเมื่อคุณอยู่ในอวกาศเท่านั้น?

– คิดเกี่ยวกับมันเอง.

ครั้งนี้มันทำลายความคาดหวังของฉันอีกครั้ง

‘ฉันต้องคิดเรื่องนี้ด้วยตัวเองเหรอ? คุณเป็นครูที่ดีมาก คุณเป็น… เอาล่ะ ก็พอแล้ว’

ฉันตัดสินใจถามเกี่ยวกับข่าวนี้ใน 12 Hours After

– คุณมีเกรดที่สูงกว่านี้หรือไม่? คุณมีอีกกี่อัน?

– สมาชิกมีระดับ Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond, Master, Grandmaster, xxxxxx, xxxxxxxx ครับ

คราวนี้กลับได้รับคำตอบปกติที่ดีขึ้นเล็กน้อย ยกเว้นxxxด้านหลัง

– คลาส xxxx ถัดไปคืออะไร?

– นั่นเป็นความลับ.

ฉันวางมือลงจากคีย์บอร์ดครู่หนึ่งเพราะฉันรู้สึกตะลึงเล็กน้อย

‘ความลับ? แล้วฝ่ายบริการลูกค้าทำอะไร?

ฉันส่ายหัวแล้วเอามือกลับไปวางบนคีย์บอร์ด

‘เรามาละทิ้งคำตอบปกติกันเถอะ แต่ฉันจะได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

– ฉันจะเพิ่มทักษะการใช้งานได้อย่างไร?

– ทักษะจะเปิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อพวกเขาเพิ่มขึ้น กรุณาสมัครเพื่ออัพเกรดชั้นเรียน ทักษะจะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อชั้นเรียนเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะที่คุณได้รับจาก Master Class นั้นทรงพลังมาก ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณอัพเกรด

– ทักษะอะไร? กรุณาแจ้งให้เราทราบรายละเอียด.

– นั่นเป็นความลับ.

‘พวกเขาบอกว่าฉันต้องทำโดยไม่บอกฉันว่ามันคืออะไร ถ้าเป็นมาสเตอร์คลาส ตอนนี้ก็จะสูงกว่าโกลด์สามระดับแล้ว จำนวนเงินที่ต้องการก็จะมหาศาลเช่นกัน

ฉันตามด้วยคำถามอีกสองสามข้อ

– วิธีปกติในการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร?

– ส่งข้อความไปที่ 919-31413-11721 และคุณจะได้รับอีเมลสำหรับการแชทให้คำปรึกษา คุณสามารถพูดคุยได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านทางอีเมล

หมายเลขโทรศัพท์เป็นที่คุ้นเคย เมื่อฉันค้นหาบนสมาร์ทโฟน หมายเลขที่ฉันส่งไปเมื่อสมัครสมาชิกครั้งแรก: หมายเลขโง่ๆ ในใบปลิว ฉันบันทึกหมายเลขไว้แล้ว

– ข่าวส่งเป็นภาษาเกาหลีเท่านั้นเหรอ? คุณจะบอกฉันข่าวของคุณถ้าฉันไปต่างประเทศ?

– ข่าวจะถูกส่งเป็นภาษาแม่ของสมาชิกเท่านั้น ภาษาพื้นเมืองของฮันซังฮุนคือภาษาเกาหลี เราจะส่งข่าวสารที่เลือกตามประเภทของสื่อในประเทศเกาหลี

– ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่รับข่าวสารได้หรือไม่?

– คุณสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา กรุณาใช้ฝ่ายบริการลูกค้า

– ฉันสามารถลดชั้นเรียนหรือหยุดการสมัครชั่วคราวชั่วคราวได้หรือไม่? ในกรณีที่ฉันไม่มีเงิน

– มันเป็นไปได้. กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าด้วย

คำตอบปกติสำหรับคำถามประเภทนี้ ฉันดูหน้าต่างแชทสักพักโดยกอดอก ฉันคิดว่าฉันได้ถามทุกอย่างที่อยู่ในใจแล้ว

‘ฉันสามารถโทรหาพวกเขาได้ตลอด 24 ชั่วโมงหากฉันต้องการถามอะไรพวกเขา ถ้าอย่างนั้นฉันจะปิดหน้าต่างแชทเลยเหรอ?’

ฉันเอาเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่ปุ่ม x ขวาบนพร้อมกับความคิดนั้น จู่ๆ ฉันก็มีคำถามเกิดขึ้นอีกคำถามหนึ่ง และฉันก็เพิ่มบรรทัดใหม่ลงในหน้าต่างแชท

– คุณเป็นอะไรกันแน่? คุณเป็นพระเจ้าหรือปีศาจ?

ตามที่คาดไว้ การตอบกลับมาภายในเวลาไม่ถึง 0.1 วินาที

– เป็นทั้งเทพและมาร

ฉันไม่ควรคาดหวังคำตอบที่ถูกต้อง ฉันปิดหน้าต่างแชทฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว

———————

เวลา 8:55 น. อีเมลใหม่ G. 12 Hours After มาถึง S ของ Silver เปลี่ยนเป็น G ฉันคลิกไปที่มัน

[Gold Class Member Mail, Subscription Period left: 30 days.]

[Politics – Seoul Mayor Joo Sung-won is predicted predominant.]

[Economy – DSR is applied in Full-scale. Is a cold wave coming to real estate?]

[Society – The Four Rivers are coming back to life.]

[Life/Culture – Southern Storm and Thunder]

[World – Chinese Prime Minister visits Japan.]

[IT/Science – Why are Survival Games so popular?]

[Entertainment – Photos of the Goddess Joo-hee of Double Up Girls]

[Sports – Chelsea? Manchester United? The agony of a super prospect.]

มันดูแตกต่างจาก Silver Class อย่างแน่นอน จะแสดงรายการข่าวแต่ละรายการโดยไม่ต้องเลือกสามหมวดหมู่แยกกัน

‘ถ้าเป็นกรณีนี้… แม้ว่าฉันจะไม่ตั้งใจ ฉันก็มีโอกาสมากที่จะได้สิ่งที่ดี’

ฉันลงไปอีกคิดอย่างนั้น ส่วนล่างมีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นเรื่อยๆ

[People Search – Enter name.]

[Ranking News – Use Now (1 available)]

ที่ซึ่งไม่มีอะไรเลย มีสถานที่ที่ฉันสามารถคลิกไปที่การค้นหาผู้คนและการจัดอันดับข่าวได้

‘นี่คือทักษะใช้งาน…’

ฉันกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับการบริการลูกค้าซึ่งไร้ความกรุณา แต่ดูเหมือนว่าอีเมลนี้จะนำเงินมาให้ฉันมากมายอยู่แล้ว ฉันกำหมัดแน่นและคิดว่า ‘เอาล่ะ มาทำมาหากินกันดีกว่า’